此退貨及退款政策僅適用於三嘉珠寶有限公司的網上商店，並不適用於實體店購買。 如因任何原因對於我們的產品不滿意並要求退貨，我們樂意為*“狀況良好”的商品提供 14 天退貨或退款服務。“狀況良好”是以我們在「退貨注意事項」的定義為準。
退貨程序
請按照以下流程進行退貨到我司：
步驟1
不論客人選擇香港本地或海外送貨服務 (辦公室自取貨品並不適用)，客人可在收貨後14天內，通過電子郵件（電子郵件：info@cnkjewellery.com）提出退貨請求。請於電郵上清楚列明訂單編號，收據編號，貨品編號,退貨原因及為退貨商品拍照以供我們審核。我們會在收到您的電郵通知後兩天內以電郵方式回覆確認您的退貨要求。
如果客人在兩天內沒有收到我們的確認電子郵件，請致電 (852) 3700 3500 或 whatsapp (852) 9888 6797與我們聯繫以提出退貨請求。
*“收貨日期”是以客人收貨日期為準
步驟2
如果我們電郵確認收回該貨品，請用原包裝材料包裝該產品，並附上銷售發票和其他附件（如證書、贈品、說明書等包裝、防偽卡、防塵袋和吊牌）。 在 14 天內將貨品退回到以下地址（通過快遞或親自退回），客人須承擔退回貨品的運費（如有）並負責貨品的安全交付。
香港尖沙咀廣東道15號港威大廈第5座33樓3309-11室
（營業時間：週一至週五：上午 9 點至下午 6 點；週六：上午 9 點至下午 1 點；週日及公眾假期：休息）
步驟3
當我們收到您退回的貨品後，我們將發送一封電子郵件以確認已收到該貨品。
步驟4
當我們檢查後發現貨品完好無損，我們的會計部將向銀行申請退款。 如果我們發現退回的貨品不完整，我們會盡快將貨品退回給您。
步驟5
銀行將在30個工作日內將款項（不包括運費）退還至相關信用卡賬戶或客戶指定賬戶。
退貨注意事項
-收貨日起 14 天內透過電郵通知我們，逾期通知恕不接受退貨。
-退貨送運前須先獲得本公司電郵確認。
– 訂單必須處於“狀況良好”。 “狀況良好”是指商品是：
- 仍在原包裝中，所有證書、保修、防偽卡、正本銷售發票和禮品完好無損（如果適用）
- 物品完好無損，具有原始購買狀態。
客戶須負責：
-退貨成本，包括運費、信用咭賬戶可能因退款而被收取手續費、因退貨而產生的所有費用，支出及風險。
-退貨商品在運輸途中丟失或損壞。
請注意，某些貨品因其產品性質而無法退貨或退款。 這些“排除產品”包括：
- 所有產品都在三嘉珠寶有限公司辦公室接收和檢查。
- 所有刻字產品、訂做產品。
- 商品發票已標明 “不可退款、不可更換”。